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3人吃1千多「不符低消」被逼加點飲料!老闆喊冤...還原全過程

▲▼吃飯,減肥,女友,愛吃,貪吃,節食,健康 。(圖/記者施怡妏攝)

▲示意圖,與本文無關。(圖/記者施怡妏攝)

記者周亭瑋/綜合報導

一名網友日前到台南一間早午餐店用餐,3人吃了1千多塊錢,但因店家規定「低消為1杯飲料」,所以被迫又加點1杯,事後他留下二星評論表達不滿,而老闆則委屈表示,一開始就有告知,菜單上也有寫,「您不同意可以選擇不進來消費。」事實上,消基會對此類情況早有作出解答。不過事後,老闆再度現身,還原事發整個過程。

網友在「爆怨公社」發文提到,當天他和朋友到一間早午餐店,3人點了3份餐、2杯飲料,共消費1千多塊錢,結果被說不符合低消標準,不禁求問「大家所認知的低消真的都不同嗎?」

事後,他上Google留下二星評論,表示「一進門說低消1杯飲料,但點餐時才知道餐點不算低消?低消的定義是最低消費,但為何要限制只能飲料?來用餐的要有心理準備,一定會被迫再點1杯(最低150元起)......。」

看到留言,老闆則回應,「一進門就有告知低消是1杯飲料,所以我們沒跟你說餐點有算低消啊,怎麼會產生這種誤解呢?然後一進門就有告知,您也是聽完同意才走進來消費,如果您不同意,其實可以選擇不進來消費,怎麼又要說我們強迫您點飲料?門口都有放置菜單,寫低消1杯飲料,您自己也說一進門我們都有告知,建議您以後一定要聽清楚店家的規則,做好心理準備,再選擇要不要進來消費。」

▲網友留2星表達不滿。(圖/翻攝自爆怨公社)

▲網友留2星表達不滿。(圖/翻攝自爆怨公社)

對此,網友們紛紛回應,「之前就吵過了,店家搞文字遊戲,一堆人還護航」、「這種店我都一律不消費,不喜歡喝飲料」、「飲料好賺的意思」、「直接說所有餐點皆需要搭配飲料,無法單點就可以」、「這種店家,根本一點都不會想去」、「飲料好賺不坑你坑誰」。

不過,消基會名譽董事長游開雄先前就指出,在社會大眾認知中,「低消1杯飲料」代表最少要達到1杯飲料價格的消費,「低消」2字對一般法律來講,就是進到店內的「最低消費額」;因此,若只寫「低消1杯飲料」,而店內飲料均價落在150元左右,那麼客人有超過千元消費,就是符合標準。

事後,老闆再次現身說明,列出三大點:「其一門口有放置菜單,上面有寫明低消一杯飲料,菜單上第一條也有寫明低消一杯飲料;其二進門後服務人員都有告知,低消每人點一杯飲料,您同行的友人還提問說,那小朋友也要嗎?我們給予彈性說小朋友不用。您們一行人也選擇同意後進入找位子坐;3.我們採用結帳後送餐,結帳時有告知還缺少一杯飲料,您也同意了,補點一杯飲料後上樓等候餐點用餐。」

老闆還強調,「我們一共有三個時間點,告知您低消每人一杯飲料,這三個時間點您都有權利選擇要不要接受,是否留下來消費,我們並沒有任何強迫您消費的行為。當下同意接受消費後,又上臉書社團po 文帶風向來洗一星評論,雖然我們店家也覺得無奈,但我們也虛心接受,把po文當成免費宣傳。爾後還是希望您如果當下無法接受規則可以當下勇敢說出來沒關係,我們也不是業界首創這項規定,往後常吃老屋早午餐的話也會常遇到。至於免費幫我們宣傳的部分,我們也會招待您一杯飲料當作謝禮,是日月潭出產的冠軍紫芽紅茶唷,牛肉漢堡口味不合適的部分,您當下也可以勇敢的提出,我們都會做調整或更換的,祝您平安順心」

文章來源: ETtoday

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