▲據傳有經驗的櫃姐櫃哥能夠迅速判斷有錢顧客。(圖/達志示意圖,下同。)
記者吳美依/綜合報導
在各大百貨公司或精品專櫃上,據傳有經驗的櫃姐櫃哥,總能一眼看出誰是真正具有「鈔能力」的有錢顧客,而業界人士也指出,這些判斷方法背後,確實存在一部分依據。
《越南快報》引述奢侈品零售業專家指出,頂級銷售員實際上就是行為心理學家,能夠在極短時間內判斷顧客的消費潛力,業界也普遍歸納出「有錢人」的6大識別指標。
►是否先看價格
真正的有錢人很少先看價格,而是仔細觀察商品的車縫線、重量、光澤等質感優劣。率先檢查價格標籤的人,也代表金額是他們最關心的要素,而不是品質。
►一直拍照打卡
在逛街過程中不斷拍照上傳社群媒體,多半只是為了「打卡」記錄美好時刻,而不是真的要購物。
►對商品的態度
一般消費者會把3000美元(約新台幣9.1萬元)的包包當成易碎品一般小心輕放,有錢人卻更可能把5000美元(約新台幣15萬元)的名牌包隨意放在椅子上,對待喀什米爾羊毛,就跟對待普通棉布一樣。
►表明意圖
櫃哥櫃姐主動靠近時,那些立刻聲明「我只是看看」的顧客,經濟能力往往相對有限。真正的有錢人不覺得必須解釋自己為何走進來,因為他們覺得自己屬於這個地方。
►肢體語言
一般消費者進入精品店時,往往顯得緊繃又謹慎,例如身體內縮,試圖減少占據空間,盡量不想引人注意。相對地,真正有錢的顧客肢體語言更加自信、放鬆、不拘謹,例如會把商品大方拿起來檢視等等。
►對折扣的態度
這視為最鮮明的判斷依據,一般顧客總會不自覺被促銷專區吸引,即使原本沒有想要購買這一區的商品,也會在那裡徘徊看看。但真正有錢的消費者會依據個人喜好瀏覽全店,不受價格因素左右。
文章來源: ETtoday